Kundservice
Om ni har problem med er uppkoppling som ni beställt och fått levererad, ska ni i första hand vända er till er tjänsteleverantör. De hanterar era frågor och felanmälningar kring levererad tjänst.
Under Tjänster i menyn kan ni hitta kontaktinformation.
Installationsanvisningar
Får att få igång bredbandet är det enda som behövs en dator med nätverkskort och en nätverkskabel. Alla nätverksinställningar i datorn ska vara inställda på "automatiskt" (standard). Observera att beställning måste göras från uttaget i lägenheten.
- Koppla in nätverkskabeln från datorn till bredbandsuttaget och sätt på datorn.
- Öppna en webbläsare (t.ex. Internet Explorer) och gå till www.viaeuropa.se.
- Under Tjänster kan du välja bland olika tjänster och leverantörer.
- Välj en tjänst och börja fylla i uppgifterna. Alla fält märkta med * är obligatoriska.
- Under beställningsprocessen så får du ange inloggningsuppgifter. Dessa använder du för att senare logga in på sidan och hantera dina abonnemang.
Fel vid nybeställning
Har ni problem med att beställa tjänst via denna portal? Kontakta oss då via vårt formulär.
De uppgifter vi kommer vilja ha av er är:
- Namn
- Adress
- Lägenhetsnummer
- Felets art
- Erhållen IP-adress
Kundsupport
Har du några frågor eller synpunkter på portalen eller t.ex. beställning av tjänster, har ni möjlighet att skicka dem med vårt formulär. Frågor som inte rör portalen ska skickas till respektive tjänstelevernatör.